Durante o encontro, foram abordados temas como o papel da Ouvidoria na gestão pública da saúde, sua função como canal de comunicação entre o cidadão e a administração, além da importância da escuta qualificada para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.

 

A iniciativa teve como objetivo sensibilizar os profissionais em formação quanto à relevância da participação social e do acolhimento das manifestações dos usuários, reforçando a Ouvidoria como instrumento estratégico para a melhoria da qualidade da assistência.

 

A participação da Ouvidoria nesse momento formativo reafirma o compromisso da SES-RJ com a transparência, o diálogo e o fortalecimento do Sistema Único de Saúde.