A Reunião, que ocorreu na Nova Sede da SES RJ, teve como objetivo apresentar o modelo de relatório utilizado no monitoramento, série histórica dos atendimentos, bem como levantamento dos assuntos mais demandados nas Ouvidorias.  

Durante o evento foram debatidos assuntos como: Acolhimento de demandas, Qualidade no atendimento, Relação entre Classificação x Tipificação das manifestações.

Tivemos as apresentações de três Unidades (CEDI – RIO IMAGEM, HRZAN e IECPN), que contaram um pouquinho sobre suas experiências e boas práticas.

Por fim fechamos com uma palestra da Subsecretaria Estadual de Bem-estar Animal, onde a colaboradora Danielle Cristo contou um pouco da sua história com o Rudá, seu cão de Suporte Emocional.

Estes encontros contribuem para melhor integração entre os Ouvidores das Unidades da Rede Estadual de Saúde e a Ouvidoria da SES, e alinhamento dos processos de trabalho.